Ondersteuning
Hoe kunnen we helpen?
Vind antwoorden op veelgestelde vragen of neem direct contact op met ons team.
Veelgestelde vragen
Hoe nauwkeurig is de halal-verificatie?+
Onze AI-analyse gebruikt geavanceerde taalmodellen die getraind zijn om ingrediënten te identificeren en niet-halal bestanddelen te signaleren. Hoewel we streven naar nauwkeurigheid, dien je voor religieus belangrijke zaken altijd te verifiëren bij vertrouwde halal-certificeringen.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?+
Je kunt altijd opzeggen in je apparaatinstellingen: iOS → Instellingen → [Jouw naam] → Abonnementen → Halal Check. Android → Google Play Store → Profiel → Betalingen en abonnementen → Abonnementen. Je premium-toegang blijft tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Welke talen worden ondersteund?+
De app is beschikbaar in het Engels, Frans, Arabisch (met RTL-ondersteuning), Duits, Nederlands en Spaans. Scanresultaten worden ook gelokaliseerd in je geselecteerde taal.
Werkt de app offline?+
Basisfuncties vereisen een internetverbinding voor AI-analyse. Je scangeschiedenis en boodschappenlijstjes worden echter lokaal opgeslagen om offline te bekijken.
Hoe verwijder ik mijn account?+
Open de app → Profiel → Account verwijderen. Dit verwijdert al je gegevens permanent binnen 30 dagen. Deze actie kan niet ongedaan worden gemaakt.
Kan ik de app gebruiken voor ernstige allergieën?+
Nee. Halal Check is ontworpen voor halal-verificatie, niet voor allergeendetectie. Lees altijd de originele productlabels voor allergene-informatie en raadpleeg zorgprofessionals voor medische dieetwensen.
Hoe herstel ik mijn abonnement op een nieuw apparaat?+
Log in met dezelfde Apple ID of Google-account en tik op 'Aankopen herstellen' op het premium-scherm. Je abonnement wordt automatisch hersteld.
Zijn mijn scangegevens privé?+
Ja. Scan-afbeeldingen worden alleen lokaal op je apparaat opgeslagen — nooit permanent geüpload naar onze servers. Alleen scan-metadata (oordeel, gedetecteerde ingrediënten) wordt aan je account toegevoegd voor de geschiedenis. Zie ons Privacybeleid voor details.
Nog hulp nodig?
Stuur ons een bericht en we nemen binnen 48 uur contact op.